Produkte & Anwendung
Sind eure Produkte kindersicher?
Sind eure Produkte kindersicher?
Viele unserer Produkte, insbesondere Buntlacke und spezielle Öle, sind speichelfest und für Kinderspielzeug geeignet. Hinweise finden sich immer direkt auf der Produktseite.
Sind die Öle lebensmittelecht?
Sind die Öle lebensmittelecht?
Ja, dafür gibt es spezielle Produkte (z. B. Schneidebrettöl, Arbeitsplattenöl). Sie sind geprüft für Flächen mit Lebensmittelkontakt.
Muss ich vor dem Streichen immer schleifen?
Muss ich vor dem Streichen immer schleifen?
Das hängt vom Produkt ab. Manche Lacke können ohne Anschleifen verwendet werden (z. B. bestimmte Kreidefarben oder Fliesenlack), andere brauchen einen leichten Zwischenschliff. Hinweise stehen immer in der Anwendung.
Wie bereite ich Holz richtig vor?
Wie bereite ich Holz richtig vor?
- Oberfläche reinigen
- Leicht anschleifen (außer Produkte ohne Schleifpflicht)
- Staub entfernen
- Grundierung bei schwierigen Untergründen
- Produkt dünn und gleichmäßig auftragen
Wie viele Anstriche brauche ich?
Wie viele Anstriche brauche ich?
Meist 1–2 Schichten. Bei stark beanspruchten Flächen (z. B. Tischplatten, Böden) empfehlen wir 2–3 Schichten und optional eine Versiegelung.
Kann ich die Produkte untereinander kombinieren?
Kann ich die Produkte untereinander kombinieren?
Ja, viele unserer Produkte sind miteinander kompatibel. Auf den Produktseiten findest du genaue Empfehlungen für Kombinationen (z. B. Farbe + Versiegelung).
Allgemeines
Welche Marken gehören zu euch?
Welche Marken gehören zu euch?
Zu uns gehören drei Marken:
- Contura – Qualitätsfarben für Möbel, Holz & Wände
- KenzoPaints – moderne DIY-Farben in Profiqualität
- Rabe Farben – Premiumlinie mit exklusiven Rezepturen für Restaurierung & edle Oberflächen
Wo produziert ihr?
Wo produziert ihr?
Alle Produkte werden in unserer eigenen Manufaktur in Steinheim entwickelt, abgefüllt und geprüft. Das erlaubt uns höchste Qualität und kurze Wege
Arbeitet ihr nachhaltig?
Arbeitet ihr nachhaltig?
Ja. Wir nutzen Solarenergie, setzen auf E-Fahrzeuge und achten auf ressourcenschonende Herstellung. Viele unserer Produkte sind außerdem emissionsarm, kindersicher oder lebensmittelecht, je nach Einsatzbereich.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel versenden wir innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt meist 2–4 Tage innerhalb Deutschlands.
Mit welchem Versanddienstleister verschickt ihr?
Mit welchem Versanddienstleister verschickt ihr?
Wir versenden ausschließlich mit DHL.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja, du erhältst automatisch eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald dein Paket verschickt wurde.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was kann ich tun?
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was kann ich tun?
Schau bitte im Spam-Ordner nach. Falls dort nichts ist, kontaktiere uns und wir prüfen das sofort.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir bieten u.a. folgende Zahlarten:
- PayPal
- Klarna
- Kreditkarte
- Sofortüberweisung
- Apple Pay / Google Pay
- Kauf auf Rechnung (je nach Anbieter)
Ist die Zahlung bei euch sicher?
Ist die Zahlung bei euch sicher?
Ja. Wir verwenden verschlüsselte Zahlungsprozesse und arbeiten nur mit geprüften Zahlungsanbietern zusammen.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich Produkte zurückgeben?
Kann ich Produkte zurückgeben?
Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Farben und Lacke, die bereits geöffnet wurden, sind aus Hygiene- und Sicherheitsgründen vom Widerruf ausgeschlossen.
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Bitte mach Fotos vom Paket & Inhalt und kontaktiere uns, wir kümmern uns sofort um Ersatz.
Kontakt
Wie erreiche ich euch bei Fragen?
Wie erreiche ich euch bei Fragen?
Du kannst uns per E-Mail oder Kontaktformular erreichen. Wir beraten dich gerne zu Produkten, Projekten oder individuellen Anwendungsszenarien.
